关于红河学院“一站式”学生服务中心线下服务大厅和线上一站式智慧服务中心运行有关工作的通知
各学院、各相关部门：
为深化学分制改革，进一步提升学校管理和服务水平，优化办事程序、提高办事效率、促进学生成长，现将做好学生“一站式”服务中心线下办事大厅和线上“一站式”智慧服务中心运行的有关工作通知如下：
一、“一站式”学生服务中心简介
“一站式”学生服务中心包括学生“一站式”线下服务大厅和线上“一站式”智慧服务中心，以“便捷、专业、高效、共享”为宗旨，以“便利、实效、规范、制度”为原则，整合学校面向学生服务的相关业务，集中资源配置，是为学生在校期间学习生活提供“一站式”线上线下优质高效信息咨询与办事服务的平台。
二、中心业务情况介绍
（一）学生“一站式”线下服务大厅
学生“一站式”线下服务大厅位于学生活动中心一楼， 于2022年6月9日揭牌启用，目前为试运行阶段。大厅首批入住7个部门以及为学生提供服务的第三方公司，具体业务服务事项如下：
学生“一站式”线下服务大厅办事服务指南
序号 |
部门 |
服务时段 |
业务名称 |
具体业务介绍 |
注意事项 |
1 |
学生处 |
周一至周五 上午 8:00-11:30 下午 14:00-17:30 |
学生住宿管理服务 |
学生宿舍调整、（学生休学、退学、应征入伍等）退宿、（学生休学复学、退役复学、校外住宿到期等）入住、校外住宿、继续学习学生住宿、走读证等业务办理 |
符合申请条件学生填写相关申请表，并按申请表要求完成学院内各级审核 |
2 |
教务处 |
周一至周五 上午 8:00-11:30 下午 14:00-17:30 |
1.学籍管理类服务 2.学业咨询类服务 |
1.学生学籍信息修改、学生在读证明、学籍证明、成绩单、转专业、休学、复学、退学、辅修专业等业务咨询解答； 2.学业修读、选课、选课密码、课程替代、大创项目等业务咨询解答。 |
密码查询需带本人有效证件 |
3 |
财务处 |
周一至周五 上午 8:30-12:30 下午 14:00-17:30 |
校园卡充值、退费 |
一卡通充值、退费；学费缴费咨询 |
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4 |
团委 |
周一至周五 上午 8:00-11:30 下午 14:00-17:30 |
社团管理、服务 |
学生社团活动审批、社团活动场地申请、社团活动物资借用申请、社团问题反馈。 |
社团负责人携带学生证办理 |
5 |
信息技术中心 |
周一至周五 上午 8:30-12:30 下午 14:00-17:30 |
校园卡办理、校园网咨询业务 |
校园卡办理（开卡、补卡、挂失、解挂）、校园网业务咨询 |
有效身份证件 |
6 |
对外合作交流处 |
周四下午 14:00-17:30 |
境外学习/实习项目及出入境咨询 |
境外学习/实习项目及师生出入境业务咨询；留学生出入境业务办理 |
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7 |
资产与后勤管理处 |
周五下午 14：00—17:30 |
物业保洁服务 |
集中受理宿舍园区物业有关问题。 |
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8 |
第三方服务（热水公司） |
周一至周五 上午 8:30-12:30 下午 14:00-17:30 |
热水卡业务 |
热水卡充值、退费、退卡、挂失；集中受理宿舍热水系统故障等问题 |
携带本人热水卡 |
（三）线上一站式智慧服务中心
线上一站式智慧服务中心旨在通过校园网为学生提供便捷的服务，不断将学校面向广大学生的常规性、事务性的服务事项构建于校园网上。现正式提供了财务系统学生银行卡号更新、学生外出申请、自助查询体能测试成绩、学生宿舍设施线上报修等10项服务，今后将不断充实服务事项。师生可通过学校官网主页“网上服务中心”进行访问。
三、其他事宜
1.请各学院做好对学生的广泛宣传告知，参照办理业务事项和业务工作时间，前往学生“一站式”线下服务大厅现场办理或登录红河学院网上服务中心办理；
2.试运行期间，各项业务、功能和办事流程将逐步优化完善，欢迎广大师生提出宝贵意见建议，以便不断改进优化，更好地为广大师生服务。意见建议反馈方式：
（1）在学生“一站式”线下服务大厅填写意见薄；
（2）发送到学生处邮箱：hhxyxsc202@126.com
红河学院学生处
2022年6月16日
